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電商時代O2O模式的機遇與挑戰

來源:個人圖書館 時間:2017-05-06

   O2O模式與B2C、C2C一樣,均是在線支付,但不同是,通過B2C、C2C購買的商品是被裝箱快遞至消費者手中,而O2O則是消費者在線上購買商品與服務后,直接去線下享受服務。這是支付模式和為店主創造客流量的一種結合,對消費者來說,是一種新的“發現”機制。想想適合怎樣的行業和場景? 即使在電子商務最發達的美國,線下消費的比例依舊高達92%。而線下消費都花在哪里呢?大部分都在本地消費了,人們把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發廊。線下服務行業的企業數量龐大,而且地域性特別強,很難在互聯網平臺做廣告,就如同百度上很少出現酒吧、KTV、餐館。。。等關鍵詞,但O2O模式的出現,可以讓這些服務行業的商家們一躍線上展開推廣。        如果能通過O2O模式,將線下服務行業商品及服務進線上展示,并提供在線支付“預約消費”,客人預訂后,到線下進行體驗產品或者服務。    這對于消費者來說,不僅拓寬了選擇的余地,還可以通過線上對比擇選最令人期待的服務,以及依照消費者的區域性享受商家提供的更適合的服務。但如果沒有線上展示,也許消費者會很難知曉商家信息,更不用提消費二字了。

從上面看,O2O的關鍵似乎是網絡上的信息發布,因為只有互聯網才能把商家信息傳播得更快,更遠,更廣,可以瞬間聚集強大的消費能力。但實際上,O2O的核心在于在線支付,一旦沒有在線支付功能,O2O中的online不過是替他人做嫁衣。就拿團購而言,如果沒有能力提供在線支付,僅憑網購后的自家統計結果去和商家要錢,結果雙方無法就實際購買的人數達成精確的統一而陷入糾紛。

加上目前技術成熟的LBS,移動互聯網的高速發展,商家和企業能以更低成本把產品或服務做到消費者的手掌上。因此,移動商務更適合O2O商業應用,它將成為推動O2O模式融入更廣泛的商業生活的主導力量。在這個過程中,移動商務將成為電子商務的核心應用,引發有史以來最大的商業價值遷移。

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