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什么叫營銷

來源:https://zhidao.baidu.com/quest 時間:2017-05-06
       營銷不是銷售,不是傳統意義上的“賣東西”,不單是商業活動,它是個人和集體通過創造、提供出售并通過與別人交換產品和價值,以獲得所需所欲之物的社會和管理的過程。它包括幾個核心概念:
       需求、欲望和需求:人類需要食品、水、衣服、住所和空氣。現在的人類還需要電話、電腦和調制解調器。總的來說,除了維持生存的物品,人們還對娛樂、教育等有著強烈的欲望,并表現出強烈的愛好。當代人的需求和欲望之多讓人驚愕:僅美國人在一年中將消費670億個雞蛋、20億只雞、1330億英里的國內空中旅行和教授的400萬堂課。
       產品:人們靠產品滿足自己的需要和欲望,所以產品是指任何能用來滿足人類需要的東西,包括服務。銷售和營銷的區別之一就是,營銷把目光放在顧客的需要而非產品本身上。
       價值、成本和滿意:綜合考慮產品、服務滿足人們需求程度的高低和所要付出的成本是必要的,惟有如此才能做出正確的選擇。消費者在生活中的理性行為遠遠超過了經濟學家狹隘的“經濟人假設”。
       交換、交易和關系:交換是過程而不是事件,交換達成交易的產生,而交易是終結點。為此,營銷者要縮短交換過程,以達成更多交易。精明的營銷者會和消費者、分銷商、供應商建立長期的、信任的和互利的關系。因此,營銷已經從追求每個交易利潤最大化變為追求其他各方利益關系最大化。
       市場:是各種不同需求的現實的、潛在的顧客群。市場=人口+購買力+購買意愿。
       對于市場營銷,我們可以建立一個模型:
       基本需求
       市場 欲望
       交易 核心概念 產品需求
       交換 產品
       價值
       市場營銷觀念和銷售觀念是在對待組織、顧客和社會三者利益沖突上不同的觀念。
       銷售觀念認為,如果聽其自然的話,消費者通常不會足量購買一個組織的產品,因此,有必要進行積極推銷和進行大量促銷活動,即認為銷售數量和企業促銷努力成正比。
       作為現代營銷之父的菲利普·科特勒先生認為:“當顧客步入商品陳列室,企業推銷員便開始揣摩來者的心思,如果有一位顧客喜歡某種式樣的汽車,推銷員就會馬上告訴他,另一位顧客正好也打算買這輛汽車,因此要當機立斷。如果顧客因為價格而猶豫不決,推銷員馬上又會提出他可以找經理商談,把價格降得更低些。這位顧客等了10分鐘,推銷員就滿面春風地出來說:‘老板起初不同意,但我好歹說服了他。’這樣做的目的是為了激發顧客立即購買。”
       而營銷觀念是與銷售觀念大相徑庭的。彼得·杜拉克說過:“某些推銷工作總是重要的,然而營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的在于在于深刻地認識和了解顧客,從而使產品或服務完全適合他的需要而形成產品自我銷售。”簡單來說,營銷以消費者為中心、以競爭為基礎、以協調為手段,企業利潤是營銷的結果而不是企業的目的。
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